Política de Reembolso – Use Wanhun
Na Use Wanhun, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site. Por favor, leia com atenção para entender seus direitos e os procedimentos envolvidos.
1. Devoluções de Produtos
1.1. Produto não utilizado
Aceitamos devoluções de produtos não usados e em condições originais, dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento. O item deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios.
1.2. Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou dano durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientar o processo de devolução e providenciar a substituição ou reembolso.
1.3. Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem intacta e nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Processo de Devolução
2.1. Solicitação
Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@usewanhun.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2.2. Autorização e envio
Você receberá instruções e a autorização para enviar o produto. É essencial seguir corretamente as orientações de envio.
2.3. Inspeção e aprovação
Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma inspeção. O reembolso será processado somente se o item estiver conforme as condições descritas nesta política.
3. Reembolsos
3.1. Método de reembolso
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, salvo acordo diferente entre as partes.
3.2. Prazo para reembolso
O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Exceções
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Produtos personalizados (como itens com estampas exclusivas) não são elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito.
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Taxas de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução ocorrer por erro da Use Wanhun.
5. Suporte ao Cliente
Durante todo o processo, nossa equipe está à disposição para auxiliar com dúvidas ou atualizações. Basta entrar em contato pelo e-mail: sac@usewanhun.com
Agradecemos por escolher a Use Wanhun. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e satisfatória.